Recrutement Region Grand Est - Détail de l'annonce:

                                    Chef de projet innovation et design de service H/F

Direction: Délégation à l'Innovation et à la Modernisation de l'Action Publique

Statut : Fonctionnaire, Contractuel

Grade : Attaché, Attaché principal, Ingénieur, Ingénieur principal

Missions

Missions du poste :

Vous aurez pour mission de diffuser l’innovation au sein de la Région, d’impulser et d’accompagner dans les directions la mise en œuvre de projets innovant ou s’appuyant sur une approche innovante. En tant que chef de projet, vous aurez la charge, sous la responsabilité du chef de la mission accompagnement aux changements, de la conduite opérationnelle de ces projets pouvant couvrir de multiples volets d’intervention : repenser une politique publique, simplification des démarches, amélioration de la qualité de service, etc.

Les finalités du poste sont les suivantes :
- Développer en interne la culture de l’innovation publique et de la capacitation, pour améliorer la qualité du service public, sa pertinence et son efficience ;
- Impulser la transformation en identifiant les champs possibles d’intervention afin d’améliorer le service à l’usager, le fonctionnement de la collectivité ou le cadre de travail des agents ;
- Accompagner aux changements les agents de la région vers une administration « centrée usagers » ;
- Contribuer, à renouveler les modalités de travail des agents de la région, alimenter leur « boîte à outils » de méthodes créatives et centrées sur les usages ;
- Contribuer à inscrire la région dans une dynamique locale et nationale d’innovation publique et de modernisation de l’action publique.

Dans ce cadre, vous interviendrez à tous les niveaux impactés et pertinents : élus, DGS, DGA, directeurs, agents et cadres de proximité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec vos interlocuteurs au sein de chaque direction et serez amenés à travailler en lien avec des équipes de consultants externes.

Activités principales

Accompagner les directions dans le développement de capacités d’innovation et de transformation :

- Développer le laboratoire d'innovation publique (enrichir les outils et créer une boite à outil numérique du laboratoire, …) ;
- Sensibiliser les agents aux enjeux et outils de l’innovation publique ;
- Développer la culture de la conception créative « centrée usager » et capacitaire ;
- Accompagner les agents porteurs d’initiatives d’innovation ;
- Préparer des événements pour promouvoir l’innovation, dont la « Semaine de l’innovation » ;
- Diffuser les connaissances et expériences sur ce sujet, en lien avec les ressources internes et externes : 27ème Région, Labs du territoire, … ;
- Développer les pratiques d’intelligence collective : appui à l’animation de réunions / séminaires favorisant la coopération entre les parties prenantes.

Piloter des projets de transformation des services publics de la Région Grand Est en mettant les usagers et leurs usages au cœur de l’action publique :
- Concevoir et animer une méthodologie de projet de type « design thinking » pour favoriser la coopération, la créativité et le passage à l’opérationnel (scénarios d'usages, prototypage, tests-utilisateurs, expérimentation et évaluation) ;
- Concevoir et mettre en œuvre et animation d'ateliers de créativité associant experts et usagers, pour l'amélioration des politiques publiques existantes, en lien avec les directions de la Région ;
- Soutenir la coopération entre directions, avec les citoyens et entre acteurs publics et privés, en promouvant une logique centrée « parcours usagers » ;
- Favoriser la sérendipité et la créativité des parties prenantes, par la diffusion et l’expérimentation de méthodes agiles et créatives.

Veille et documentation :
- Réaliser et diffuser une veille sur les sujets de modernisation de l’action publique, design et d’innovation publique (documentation, bibliographie, sites internet spécialisés, conférences et colloques) ;
- Capitaliser, en continu, sur les questions d’innovation, en alimentant les espaces numériques partagés.

Structuration du réseau territorial de l’innovation :
- Participer à la constitution et à l’animation d’une communauté de l’innovation sur le territoire de la Région Grand Est ;
- Contribuer à des ressources et événements partagées (cycles de formations, barcamps, projets partagés…) pour rendre opérationnel ce réseau.

Au vu de la nature du poste, une grande agilité dans les domaines d’intervention est particulièrement requise.

Compétences et aptitudes

Compétences requises :

Savoir :
- Connaissances en innovation publique/sociale et/ou design de services
- Connaissances des réseaux nationaux et des démarches en matière de modernisation de l’action publique et de design des politiques publiques
- Savoir mobiliser des méthodes d’accompagnement aux changements et d’analyse d’impact
- Conception, design et pilotage de projet complexe
- Connaître les activités et l’organisation de la collectivité
- Maîtrise des outils bureautiques

Savoir-faire :
- Réelle aisance à l’oral
- Animation de démarches créatives et d’intelligence collective
- Présentation orale, écrite et visuelle
- Capacité à mobiliser les partenaires stratégiques

Savoir-être :
- Autonomie, créativité
- Force de proposition
- Capacité à travailler en équipe et en transversalité
- Bon relationnel, patience et pédagogie
- Sens de l’organisation, capacité à prioriser ses activités
- Curiosité, réactivité, goût pour la veille et le benchmarking
- Capacité à faire circuler l’information, animer des réseaux

Relations hiérarchiques et fonctionnelles

Relations hiérarchiques :
- Chef de la mission accompagnement aux changements
- DIMAP

Relations fonctionnelles :
Internes :
- Directions concernés par les projets d’innovation et notamment la direction des ressources humaines et la direction du numérique
- Élus

Externes :
- Acteurs locaux et nationaux de l’innovation, aussi bien publics et privés

Conditions particulières d'exercice

Poste basé à Strasbourg, Metz ou Châlons.
Classification P1
Poste n° 12273

Date limite de candidature

15/09/2019